据有关人士透露，最近重庆工商局12315申诉举报系统在原有基础上，升级增加了短信平台受理功能，12315工商事务语音自动播报功能，互联网受理功能。全面提升了工商消费维权水平，更好地服务于社会公众。
　　
　　重庆市工商局副局长李林介绍到，短信平台升级后，消费者可以将咨询、投诉、举报内容编辑成短信通过手机直接发送到12315，12315系统收到消费者短信内容后，值班员根据相关规定决定受理或不予受理，并通过短信回复消费者。同时，12315指挥中心还可以通过该平台向消费者发送消费提示和警示短信。
　　
　　新增加的工商事务语音导航服务，可以向广大消费者、企业、个体工商户等自然人、法人和其他组织提供工商行政管理政策法规、办事指南、联系方式等自动语音应答服务。
　　
　　互联网受理功能，就是消费者通过重庆市工商行政管理局的网址，点击重庆市工商局12315网上申诉（举报）平台，将要申诉、举报内容按照网上要求填写好后“提交”到12315系统，受理员根据内容决定受理或不予受理，并通过互联网回复消费者，实现了12315与消费者在互联网上的信息互通。
　　
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