近日，哈市第一医院引进“爱生患者关怀服务平台”(HCS)，又称后医疗服务管理系统。该平台已在全国各大中城市广泛应用，但在哈市应用尚属首家。
　　据介绍，HCS是医院后医疗管理的平台，关怀服务患者的工具，主要为患者提供医疗之后的各种服务。它利用计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，医院通过它可以为患者提供更为人性化、多样化的服务。

　　HCS医疗功能包括：1、随访呵护患者：对出院患者进行关怀、问候，同时进一步了解患者愈后情况，提升患者对医院的信任度。2、督察医德医风：对医德医风建设提供强大的信息支撑，让医院成为百姓满意医院。3、介绍诊疗特色：通过此窗口，向患者介绍医院的诊疗特色，方便患者就医。4、短信平台：节假日短信问候、生日问候、复诊通知、健康宣教、医院内部通知等。

　　同时，该院围绕提高服务质量，还在省内率先推出“限时服务”、“延时服务”、“无缝隙服务”等服务内容和理念。